Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Repuestos Bumker

1. Plazo para cambios y devoluciones

Si el producto no te satisface, presenta una falla, o no correspondía a las características que necesitabas, puedes solicitar su cambio o devolución dentro de los 10 días corridos siguientes a la fecha de recepción del pedido, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Cómo realizar el cambio o devolución

Puedes gestionar tu cambio o devolución:

• Por envío, despachando el producto a la misma dirección por cuenta y costo propio del cliente.

Antes de trasladarte o enviar el producto, te recomendamos escribirnos por WhatsApp o el formulario de contacto para coordinar la devolución y confirmar que cumple con las condiciones descritas a continuación — esto agiliza el proceso y evita que el envío se rechace.

3. Condiciones que debe cumplir el producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

• Estar sin uso y sin instalar.
• Conservar todos sus accesorios originales.
• Conservar su embalaje original.
• Conservar su sellado original, sin haber sido abierto (dada la naturaleza de los repuestos automotrices, una vez abierto o instalado el producto no puede reingresar a nuestro stock como nuevo).

4. Documento de respaldo requerido

Para procesar el cambio o devolución es obligatorio presentar alguno de los siguientes comprobantes:

• Boleta
• Factura
• Otro comprobante de compra válido

5. Casos en que no aplica el cambio o devolución

Esta política no aplica en los siguientes casos:

• Productos que ya hayan sido instalados y/o utilizados.
• Productos publicados en el sitio como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia informada, cuando dicha condición fue indicada claramente en la ficha del producto y este fue vendido con un precio reducido en consecuencia.

6. Devolución de dinero

En caso de que corresponda devolución de dinero, Repuestos Bumker realizará el abono a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 72 horas desde que la devolución haya sido aceptada. Este proceso será informado al correo electrónico registrado en el pedido.

7. Compatibilidad del repuesto

Te recomendamos verificar la compatibilidad del repuesto con tu vehículo (marca, modelo, año y motorización) antes de instalarlo. Si tienes dudas, contáctanos antes de la instalación: una vez instalado el producto, no es posible aplicar cambio ni devolución conforme al punto 5.

8. Contacto

¿Dudas sobre tu cambio o devolución? Escríbenos a contacto@respuestosbumker.cl o por WhatsApp.