Preguntas Frecuentes
Compatibilidad y piezas
¿Cómo sé si un repuesto es compatible con mi auto?
Revisa la marca, modelo y año en la ficha del producto. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con la patente o el modelo exacto y nuestro equipo confirma la compatibilidad antes de que compres.
¿Qué pasa si compro una pieza que no sirve para mi auto?
Puedes solicitar cambio o devolución siguiendo nuestra política de cambios, siempre que la pieza esté sin uso y en su empaque original.
Envíos y entregas
¿Cuál es la diferencia entre "entrega el mismo día" y "envío el mismo día"? En Santiago Urbano, recibes tu pedido el mismo día si compras de lunes a viernes hasta las 13:00 hrs o sábados hasta las 12:00 hrs. En regiones y comunas rurales de la Región Metropolitana, tu pedido se procesa y se entrega a Blue Express ese mismo día para garantizar un viaje rápido, pero el tiempo de llegada final depende de la cobertura de Blue Express en tu zona.¿Qué comunas están cubiertas por la entrega el mismo día? Santiago, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Vitacura, Puente Alto y San Bernardo.
¿Compro en otra comuna de RM o en regiones, ¿cuándo llega mi pedido? Si confirmas tu compra antes del horario de corte (13:00 hrs de lunes a viernes, 12:00 hrs los sábados), tu pedido se procesa y se entrega a Blue Express ese mismo día. El tiempo de llegada final depende de la cobertura de Blue Express en tu zona.
¿Qué pasa si compro un domingo o feriado? Nuestro centro logístico permanece cerrado esos días. Las compras realizadas en domingos o feriados se procesan el siguiente día hábil.
Pagos y seguridad
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito, débito y prepago a través de Getnet, con conexión segura SSL de extremo a extremo.
¿Es seguro comprar en el sitio?
Sí, todo el proceso de pago está cifrado y protegido las 24 horas.
Sobre la tienda
¿Tienen tienda física o mesón de atención?
No. Operamos 100% online con un centro logístico en la Región Metropolitana, lo que nos permite procesar pedidos de inmediato y ofrecer entrega el mismo día en comunas con cobertura.
¿Con qué marcas de autos chinos trabajan?
Changan, JAC, Great Wall (GWM/Haval), BYD, Chery, MG, Maxus, Karry, DFSK, Foton, Lifan y otras — revisa el catálogo completo o consúltanos por una marca específica.